 | Deze handleiding is een leidraad voor de ondernemer die een webwinkel opent in het shopping mall CISonline.
Wij raden aan deze handleiding goed door te lezen alvorens de webwinkel in te gaan richten. Tevens is het gemakkelijk het stappenplan te raadplegen bij het invoegen van de eerste artikelen.
Dit kan een hoop tijd en moeite besparen!
Heeft u na het raadplegen van deze handleiding toch nog vragen? Neem gerust contact op met CISonline voor hulp of advies. |
| |
Let op! Alle winkels in het shopping mall werken zelfstandig. CISonline draagt hier geen enkele verantwoordelijkheid.
Voor vragen over de aangeboden artikelen of winkels kunt u contact opnemen met de desbetreffende winkel.
|
| |
| |
| | De ondernemer krijgt per email een gebruikersnaam en een wachtwoord toegezonden van CISonline.
De ondernemer kan met behulp van deze gegevens inloggen op CISonline volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl
Stap 2
Klik met de muis rechts onderaan de pagina op ‘inloggen winkelier’.
Stap 3
Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Klik vervolgens op ‘inloggen’.
Stap 4
U bevindt zich nu in het beheer van uw eigen webwinkel op CISonline.
Klik ‘uitloggen’ om na gebruik te sluiten.
Let op; verander het wachtwoord nadat u voor de eerste keer inlogt.
Wanneer het systeem aangeeft dat uw gebruikersnaam ongeldig is heeft u een onjuiste gebruikersnaam ingevuld.
Uw gebruikersnaam is te allen tijde het opgegeven e-mailadres. Op dit adres ontvangt u e-mail van CISonline.
Wanneer het systeem aangeeft dat de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord niet werd gevonden heeft u een onjuist wachtwoord ingevuld.
Bent u uw wachtwoord vergeten? Vraag een nieuw wachtwoord aan via uw contactpersoon bij CISonline.
|
| |
| |
| | De ondernemer richt zelf zijn webwinkel in en is daarvoor tevens geheel verantwoordelijk.
Beantwoord de volgende vragen alvorens het inrichten van een webwinkel. Dit kan een hoop tijd en moeite besparen.
- Geeft mijn profieltekst helderheid over wie ik ben en wat ik de consument biedt?
- Gebruik ik de juiste woorden om te worden gevonden in de zoekmachines?
- Staan de meest belangrijke (zoek)woorden bovenaan in de profieltekst?
- Kan de consument de voorwaarden gemakkelijk terugvinden in mijn profieltekst?
- Welke prijzen worden er gehanteerd door mijn concurrenten?
- Overtreed ik de wet voor verkoop op afstand met mijn prijzen?
- Hoe ga ik dit product verpakken? Denk aan geschikt verpakkingsmateriaal. Breekbaar?
- Hoe ga ik dit product verzenden? Per post of per pakket? Verzekerd of onverzekerd?
- Welke verzendkosten hanteer ik voor dit product?
- Waar vind ik goede afbeeldingen? Maak ik zelf een foto of verzorgt mijn groothandel dit voor mij?
- Is één afbeelding voldoende en duidelijk?
- Welke productomschrijving is geschikt? Word een gekopieerde tekst goed gevonden in de zoekmachine of is het beter een andere tekst te gebruiken?
- Gebruik ik alle woorden waarop de consument eventueel in de zoekmachines zal zoeken?
- Kan de consument een product bijvoorbeeld retourneren? Welke voorwaarden stel ik hiervoor op? Wie vergoedt de retourwerkingskosten? Denk aan de wet voor verkoop op afstand.
|
| |
| |
| | De ondernemer bepaalt hoe de webwinkel wordt ingevuld. Er is plaats voor 3 afbeeldingen op de homepage van de webwinkel. CISonline draagt zorg voor het plaatsen van deze afbeeldingen in uw webwinkel. Uiteraard kunt u deze beelden te allen tijde aanpassen / vervangen.
Wanneer u hulp nodig heeft bij het maken van uw eigen lay-out, neem dan contact op met CISonline.
De ondernemer vult zijn eigen lay-out volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl voor een voorbeeld van een van de webwinkels.
Stap 2
Bepaal welke afbeeldingen en op welke plaats deze moeten worden geplaatst.
Stap 3
Zorg dat de afbeeldingen het juiste formaat hebben:
Banner: 745 x 77 pixels (de bovenste lange / smalle banner)
Top: 482 x 159 pixels (de middelste / linker afbeelding)
Right: 254 x ? Pixels (de rechter afbeelding)
Stap 4
Zorg dat de afbeeldingen worden opgeslagen in een JPEG-bestand.
Stap 5
Stuur de afbeeldingen naar CISonline.
|
| |
| |
| | Bepaal zelf het beleid van uw webwinkel. Op de homepage van uw webwinkel kunnen uw bezoekers de meest relevante informatie lezen, alvorens een bestelling te plaatsen.
Deze informatie betreft bijvoorbeeld verzendkosten, levertijd, ruilen en retourbeleid etc. Denk hierbij aan de wet voor verkoop op afstand.
De ondernemer kan het profiel invullen en aanpassen volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘profiel’.
Stap 3
Klik op ‘profiel bewerken’ om de tekst aan te passen. (links onderaan)
Stap 4
Klik op ‘opslaan’ wanneer de tekst is aangepast.
|
| |
| |
| | Richt de webwinkel duidelijk en overzichtelijk in. De producten kunnen worden onderverdeeld in categorieën. Verder kan de ondernemer kleuren en maten toevoegen per product.
De eerste stap voor het toevoegen van producten is het maken van categorieën volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘categorieën’.
Stap 3
Klik op ‘categorie toevoegen’ om een categorie aan te maken.
Stap 4
Vul de naam van de categorie in ( bijvoorbeeld; babybroeken of maat 92-104) en klik nogmaals op ‘categorie toevoegen’.
Stap 5
Herhaal stap 3 en 4 om meerdere categorieën toe te voegen.
Stap 6
Met de pijltjes voor de categorieën kunt u de plaats van elke categorie bepalen.
De tweede stap voor het toevoegen van producten is (indien van toepassing) het maken van maattypen volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘maten’.
Stap 3
Klik op ‘maattype toevoegen’ om een groep maten aan te maken.
Stap 4
Geef het maattype een naam (bijvoorbeeld: babymaten) en klik vervolgens op ‘opslaan’.
Stap 5
Open het maattype en klik op ‘waarden bewerken’.
Stap 6
Vul een maat in en klik op ‘toevoegen’.
Stap 7
Herhaal stap 6 om meerder maten toe te voegen.
Stap 8
Klik op ‘opslaan’ wanneer alle maten zijn toegevoegd.
De derde stap voor het toevoegen van producten is (indien van toepassing) het maken van kleurtypen volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘kleuren’.
Stap 3
Klik op ‘kleurtype toevoegen’ om een groep kleuren aan te maken.
Stap 4
Geef het kleurtype een naam (bijvoorbeeld: kleuren broeken) en klik vervolgens op ‘opslaan’.
Stap 5
Open het kleurtype en klik op ‘waarden bewerken’.
Stap 6
Vul een kleur in en klik op ‘toevoegen’.
Stap 7
Herhaal stap 6 om meerder kleuren toe te voegen.
Stap 8
Klik op ‘opslaan’ wanneer alle kleuren zijn toegevoegd.
De laatste stap is het toevoegen van producten volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘producten beheer’ en vervolgens op ‘product toevoegen’.
Stap 3
Vul de naam van het product in. (Denk hierbij aan de vindbaarheid). Let op; Gebruik geen ongeldige tekens in de naam.
Stap 4
Vul een uniek productnummer in. Dit mogen ook letters zijn.
Stap 5
Selecteer een categorie.
Stap 6
Om het product online te zetten vink het vakje ‘zichtbaar’ aan. Indien een product (tijdelijk) niet aangeboden kan worden kunt u het vinkje bij ‘zichtbaar’ verwijderen.
Stap 7
Indien het product een aanbieding betreft kunt u ‘aanbieding’ aanvinken. Er verschijnt nu automatisch een icoon bij het product.
Stap 8
Indien u wilt benadrukken dat het een nieuw product betreft kunt u ‘nieuw’ aanvinken. Bij het product verschijnt een icoon.
Stap 9
Geef een omschrijving van het product. (Denk hierbij aan de vindbaarheid).
Stap 10
Omschrijf indien van toepassing de details van het product. Let op; deze details worden niet gevonden in de zoekmachine.
Stap 11
Indien u een vinkje heeft gegeven bij ‘aanbieding’, kunt u hier de aanbiedingstekst invullen. Deze zal in rode letters worden getoond bij het product.
Stap 12
U kunt indien van toepassing het vakje ‘brievenbuspost’ aanvinken. Let op; er wordt nu automatisch € 2,95 aan verzendkosten berekend. Tevens verschijnt er een icoon.
Stap 13
Indien u geen verzendkosten wilt berekenen voor de consument, kunt u ‘zonder verzendkosten’ aanvinken.
Stap 14
Indien u het vakje ‘brievenbuspost’ niet heeft aangevinkt kunt u hier een willekeurig bedrag aan verzendkosten invullen. Wanneer u dit vakje geheel leeg laat (dus geen nul invullen) wordt er automatisch € 4,95 gerekend.
Stap 15
Selecteer het BTW tarief.
Stap 16
Vul de prijs van het product in, inclusief BTW.
Stap 17
U kunt eventueel bij ‘minimale voorraad’ een aantal invullen. Dit aantal moet gelijk of lager zijn dan de werkelijke voorraad. Wanneer deze minimale voorraad wordt bereikt krijgt u automatisch een e-mail. U kunt de werkelijke voorraad desgewenst gaan bijvullen.
Stap 18
Selecteer, enkel indien van toepassing, een maattype en/of een kleurtype. Onderaan de pagina verschijnen de invulvelden. U kunt de maten en kleuren die op voorraad zijn aanvinken. Indien gewenst kunt u per maat/kleur een afwijkende prijs invullen. Let op; vul per maat/kleur een voorraad in.
Stap 19
Klik op ‘opslaan’ als alle rode velden zijn ingevuld.
|
| |
| wijzigen |
| | De ondernemer wijzigt de productinformatie volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘producten beheer’.
Stap 3
Open het product waarvan u de informatie wenst te wijzigen.
Stap 4
Klik op ‘productinformatie wijzigen’ (rechtsonder).
Stap 5
Wijzig de velden en klik vervolgens op ‘opslaan’.
|
| |
| |
| | De ondernemer voegt per product een voorraad toe volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘producten beheer’ en open een product.
Stap 3
Klik op ‘voorraad beheren’ (onderaan).
Stap 4
Vul een of meerdere aantallen in en klik vervolgens op ‘opslaan’.
|
| |
| |
| | De ondernemer voegt per product één of meerdere afbeeldingen toe volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘producten beheer’ en open een product.
Stap 3
Klik op ‘afbeelding wijzigen’ (rechtsonder) en vervolgens op ‘afbeelding uploaden’.
Stap 4
Klik op ‘bladeren’ en open de juiste afbeelding.
Stap 5
Vul eventueel een naam in en klik op ‘opslaan’.
Stap 6
Klik op de ‘icoon’ om de afbeelding toe te voegen.
Stap 7
Selecteer de juiste afbeelding en klik op ‘gebruiken’.
Stap 8
Klik onder de afbeelding op ‘toevoegen’ en vervolgens op ‘opslaan’.
|
| |
| |
| | CISonline houdt een eerste korte periode de controle over hoe producten op de website worden getoond. Elk product zal door CISonline worden geverifieerd alvorens het zichtbaar in uw webwinkel wordt geplaatst.
De ondernemer kan het product door CISonline laten verifiëren volgens onderstaand stappenplan.
Stap 1
Ga naar www.CISonline.nl en log in op uw persoonlijke pagina.
Stap 2
Klik op ‘producten beheer’ en open een product.
Stap 3
Bovenaan de productinformatie ziet u de volgende zin in rode letters;
- Dit product is nog niet geverifieerd door CISonline! Klik hier om het product te laten verifiëren.
Klik op ‘hier’.
|
| |
| |
| | Wanneer de consument een winkelwagentje vult, wordt hij/zij automatisch doorverwezen naar het betalingsplatform. Hier kan de consument zelf zijn/haar betalingsmethode kiezen en vervolgens de betaling voldoen.
Enkel wanneer de betaling is voltooid, wordt de bestelling definitief.
De ondernemer ontvangt de definitieve bestelling per e-mail. Let er op dat CISonline op de hoogte is van het juiste werkende e-mailadres.
Deze e-mail bevat alle informatie betreft de consument en de desbetreffende bestelling. De ondernemer is vervolgens geheel verantwoordelijk voor het verwerken van de bestellingen. |
| |
| |
| | Voor het contact met consumenten is de ondernemer geheel verantwoordelijk. CISonline zal consumenten, indien nodig, doorverwijzen naar de desbetreffende webwinkel. Zorg dus voor goede en duidelijke informatie voor uw consumenten.
Consumenten met klachten over een webwinkel kunnen terecht bij CISonline. Deze klachten worden geregistreerd en de ondernemer zal hiervan per e-mail op de hoogte worden gesteld.
|
| |
| |
| | Wanneer er geen omzet wordt behaald uit uw webwinkel is dit uw eigen verantwoordelijkheid. Uiteraard kan de ondernemer voor advies en hulp te allen tijde terecht bij CISonline. CISonline hoopt immers net als de ondernemer op een goed resultaat.
CISonline heeft het recht de webwinkel te verwijderen wanneer de ondernemer geen nieuwe producten en/of diensten aanbiedt in zijn/haar webwinkel op CISonline, en geen bestellingen ontvangt via het bestel-, en betaalsysteem op CISonline, gedurende een periode van drie maanden achtereenvolgend.
Uiteraard wordt hierover door CISonline vooraf contact opgenomen en is het mogelijk om met wederzijds goedvinden de webwinkel een doorstart te laten maken.
Zie voor meer informatie de Algemene Voorwaarden – Ondernemer of neem contact op met CISonline;
|
| |
